有限售後服務

本有限售後服務涵蓋哪些內容？

Tavo 保證，在下述兩（2）年有限售後服務期間內，其寵物提籠、配件及相關裝備在材料及製造工藝方面不會出現瑕疵。本售後服務不得轉讓，並為購買 Tavo 產品之顧客所享有的唯一補救方式。

Tavo 的售後服務期為多久？

所有寵物提籠、配件及裝備均享有自購買日起計兩（2）年有限售後服務。如產品被出售或以其他方式轉讓予第三方，本售後服務即告失效

Tavo 的承諾是什麼？

我們將自行決定，以相同或類似的產品或零件更換任何有缺陷之產品或零件，或是向您退還該產品的購買金額。

本有限售後服務不涵蓋哪些情況？

本有限售後服務不涵蓋以下情況：

• 因不當使用或濫用產品所引致的任何問題，包括但不限於未妥善保養、存放或清潔產品。
• 因不當改裝產品而引致的任何問題。
  
• 正常損耗。
• 因污染、日曬或其他環境因素（例如霉菌、塵垢、黴斑或接觸有害化學物質）所造成的損壞。
• 本有限售後服務條款不涵蓋間接損失和附帶損失。部分司法管轄區不允許排除或限制附帶或間接損害，故上述限制可能不適用於您。
  
• 經非零售商第三方購買或以贈與方式取得（且非全新狀態）的產品。
• 涉及事故並導致損壞及／或損失的產品。
• 對產品功能、特色或外觀的主觀不滿。
• 本有限售後服務僅適用於在原購買地區退回之產品。

如何提出售後服務申請？

請電郵至 info.hk@tavopets.com，並提供以下資料：

• 有關問題的簡要說明，以及相關照片或視頻。
• 產品序號標籤的照片。
• 購買憑證副本（須顯示購買日期）。
  
• 您的姓名、電話號碼及送貨地址。