1. Come raccogliamo le informazioni personali dell'utente
2. Cosa raccogliamo
3. Cookie
4. Perché raccogliamo informazioni personali
5. E-Mail Marketing
6. Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali?
7. Informazioni personali condivise con terze parti
8. Trasferimenti di dati internazionali
9. Link ad altri siti Web
10. Diritto alla riservatezza
11. Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

1. Come raccogliamo le informazioni personali dell'utente

Possiamo raccogliere informazioni sull'utente da varie fonti in tre modi principali:

1. L'utente ci fornisce informazioni personali: raccogliamo informazioni dall'utente quando queste ci vengono fornite attraverso il nostro sito Web, ad esempio quando l'utente acquista uno dei nostri prodotti, cerca di registrare uno di questi prodotti o ci contatta per una richiesta o una domanda. 
2. Raccolta automatica di informazioni personali: raccogliamo automaticamente alcuni tipi di informazioni quando l'utente visita il nostro sito web o acquista i nostri prodotti. Ad esempio, raccogliamo automaticamente informazioni sull'attività di Internet o di altre reti elettroniche quando si utilizza il nostro sito Web, come altrimenti descritto nella presente Informativa. 
3. Raccogliamo informazioni personali da altre fonti: possiamo ottenere informazioni sull'utente da fonti esterne. Ad esempio, possiamo ricevere informazioni da terze parti che forniscono servizi per noi attraverso i cookie e altre tecnologie, come altrimenti discusso in questa Informativa. 

2. Cosa raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali sull'utente:

• Identificatori personali, tra cui il nome e le informazioni di contatto (tra cui indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di casa);
• Informazioni commerciali, come i dati della carta di pagamento e l'indirizzo di fatturazione;
• Informazioni sul prodotto (nel caso in cui l'utente scelga di registrare l'acquisto di un prodotto presso di noi), tra cui numero di modello, nome del modello, numero di serie, data di acquisto e data di produzione;
• Informazioni sull'attività di Internet o di altre reti elettroniche, tra cui le seguenti:
  • Indirizzo IP;
  • Data e ora;
  • Browser;
  • User-agent;
  • Sistema operativo del dispositivo in uso;
• Dati di geolocalizzazione; e
• Inferenze come le preferenze e gli interessi dell'utente per la creazione di un profilo del consumatore. 

Quando si effettua un acquisto sul nostro sito Web, un requisito contrattuale ci impone di ottenere alcune informazioni personali dall'utente per poter stipulare un contratto con noi (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, dettagli della carta di pagamento, indirizzo di fatturazione). Se scegliete di non fornire queste informazioni personali, non saremo in grado di stipulare un contratto con voi. 

3. Cookies

Oltre ai dati di cui sopra, quando si utilizza il nostro sito Web, i cookie e i cosiddetti storage object HTML5 possono essere collocati sul disco rigido del computer dell'utente, nella misura in cui quest'ultimo fornisce il proprio consenso a tali cookie tramite il banner dei cookie, che viene visualizzato quando si visita il nostro sito Web. I cookie e gli storage object sono piccoli file che forniscono determinate informazioni a noi e a terzi. Servono a far funzionare i servizi del nostro sito Web e a renderli più facili da usare, più efficaci, adatti alle vostre esigenze e ci aiutano ad analizzare l'utilizzo del sito. 

Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati dal nostro sito Web, consultare la nostra Informativa sui cookie. 

4. Why we collect personal information

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo sull'utente per i seguenti scopi:

• Per elaborare gli ordini, i pagamenti e i resi che si possono effettuare utilizzando il nostro sito Web. Trattiamo i dati personali a questo scopo perché è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente;
• Al fine di registrare il prodotto, qualora ci venga richiesto, in modo da poter fornire all'utente le informazioni più recenti sul suo prodotto specifico. Trattiamo i dati personali a questo scopo perché è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente;
• Per valutare e rispondere a eventuali richieste che l'utente presenta contattandoci direttamente (ad es. via e-mail). Trattiamo i dati personali a tal fine sulla base del nostro legittimo interesse a fornire un buon servizio e a rispondere alle richieste degli utenti in modo rapido e corretto;
• Per indagare e far valere o difendere rivendicazioni legali (incluso il recupero crediti, la difesa in caso di controversie legali o presunte violazioni di leggi o accordi). Trattiamo i dati personali a questo scopo in base al nostro legittimo interesse a far valere e difendere la nostra posizione giuridica e i nostri diritti;
• Creare e condurre analisi sulle statistiche per migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti. Trattiamo i dati personali a questo scopo in base al nostro legittimo interesse a migliorare la sicurezza e la funzionalità dei nostri prodotti e quindi a offrire prodotti migliori;
• Per inviare le nostre newsletter, offerte personalizzate, pubblicità e per richiedere il feedback degli utenti sui prodotti e servizi acquistati da noi. Trattiamo i dati personali dell'utente a questo scopo solo con il suo consenso;
• Per personalizzare l'utilizzo del sito Web da parte dell'utente e per supportare i processi relativi all'utilizzo del sito wWeb da parte dell'utente stesso. Trattiamo i dati personali dell'utente a questo scopo solo con il suo consenso;
• Per scopi di manutenzione e analisi, in modo da poter ottimizzare la nostra esperienza e le nostre offerte per voi. Trattiamo i dati personali dell'utente a questo scopo solo con il suo consenso;
• Internamente, per scopi di registrazione, come la manutenzione o l'assistenza dei conti dei clienti. Trattiamo i dati personali a questo scopo perché è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente;
• Per usi transitori e a breve termine, come la pubblicità comportamentale. Trattiamo i dati personali dell'utente a questo scopo solo con il suo consenso;
• Per verificare le informazioni dell'utente al fine di proteggere e perseguire i responsabili di attività dolose, ingannevoli, fraudolente o illegali. Trattiamo i dati personali a questo scopo in base al nostro legittimo interesse a proteggerci da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali;
• Per affrontare i problemi di funzionalità operativa e rilevare gli incidenti di sicurezza sui nostri sistemi. Trattiamo i dati personali a questo scopo in base al nostro legittimo interesse a mantenere i nostri sistemi privi di errori e sicuri;
• Internamente, per la ricerca relativa allo sviluppo tecnico. Trattiamo i dati personali a questo scopo in base al nostro legittimo interesse a far progredire lo sviluppo tecnico dei nostri sistemi;
• Per intraprendere una vendita di tutta o parte della nostra attività, o se dovessimo passare attraverso una riorganizzazione o una fusione. Trattiamo i dati personali a questo scopo sulla base del nostro legittimo interesse a fornire a un potenziale acquirente le informazioni necessarie per consentire una valutazione completa della nostra attività e per continuare le nostre operazioni commerciali;
• Nella misura necessaria a proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei visitatori del nostro sito Web. Trattiamo i dati personali a questo scopo sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere i visitatori del nostro sito Web dai rischi e a garantire la loro sicurezza;
• e nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi di legge. 

5. E-Mail Marketing 

In alcune circostanze, potremmo chiedere il consenso dell'utente per l'utilizzo dei suoi dati personali per uno scopo specifico. In particolare, possiamo ottenere il consenso dell'utente prima di inviargli qualsiasi e-mail di marketing, comprese newsletter, offerte personalizzate e pubblicità che riteniamo possano interessargli.

L'utente può annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni via e-mail seguendo le istruzioni contenute in ogni e-mail che gli inviamo, oppure può ritirare il proprio consenso e richiedere la rimozione dei propri dati personali in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail all'indirizzo  info.eu@tavopets.com

6. Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali?

I dati personali vengono cancellati non appena non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. I criteri che utilizziamo per determinare il periodo di conservazione delle informazioni personali sono: (i) il rispettivo periodo di conservazione previsto dalla legge; (ii) i nostri rapporti contrattuali e/o commerciali con l'utente; (iii) (potenziali) controversie; e (iv) eventuali linee guida emesse dalle autorità di regolamentazione competenti. Ad esempio, a causa di normative commerciali e fiscali, siamo obbligati a salvare il vostro indirizzo, i dati di pagamento da noi elaborati e i dati relativi al vostro ordine per un certo periodo di tempo.

Tuttavia, possiamo continuare a conservare i vostri dati dopo la scadenza dei periodi di conservazione appropriati, se necessario per l'adempimento di un contratto, l'avvio di un contratto o per proteggere o difendere la nostra posizione o quella di una terza parte. 

In caso di domande sui nostri periodi di conservazione, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo info.eu@tavopets.com. È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali in qualsiasi momento contattandoci come indicato nella sezione "Diritti in materia di privacy" qui di seguito.

7. Informazioni personali condivise con terze parti

Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per acquisire le modalità di utilizzo e interazione con il nostro sito web attraverso metriche comportamentali, heatmap e replay delle sessioni per migliorare e commercializzare i nostri prodotti/servizi. I dati di utilizzo del sito web vengono acquisiti utilizzando cookie di prima e terza parte e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità dei prodotti/servizi e l'attività online. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per l'ottimizzazione del sito, per scopi antifrode/sicurezza e per la pubblicità. Per ulteriori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i dati degli utenti, visitare l'Informativa sulla privacy di Microsoft. 

In base alle finalità descritte nella precedente sezione "Perché raccogliamo le informazioni personali", le informazioni dell'utente possono essere trasmesse alle seguenti categorie di destinatari:

• i nostri consulenti professionali, avvocati, contabili e revisori;
• ai fornitori di servizi, ad esempio per l'hosting del sito Web, l'evasione degli ordini di acquisto e l'individuazione e la riduzione delle frodi e del rischio di credito;
• ai destinatari, nella misura in cui ciò sia richiesto da un ordine del tribunale o da un altro procedimento legale o come altrimenti richiesto dalla legge, da un regolamento o da programmi delle autorità governative, per proteggere i nostri diritti o i diritti o la sicurezza di terzi;
• a destinatari ai quali l'utente ha dato il proprio consenso o come altrimenti comunicato al momento della raccolta o della condivisione dei dati;
• a potenziali acquirenti nell'ambito di una vendita, fusione o acquisizione, o altro trasferimento di tutte o parte delle nostre attività, anche nell'ambito di una procedura fallimentare. 

Inoltre, abbiamo stipulato accordi per il trattamento dei dati con terzi, che tutelano il trattamento dei dati da parte di questi ultimi.

8. Trasferimenti di dati internazionali

Possiamo trasferire le informazioni personali dell’utente a terzi indicati nella sezione “Informazioni personali condivise con terzi”, che possono trovarsi in paesi al di fuori dell’UE. Per la protezione dell’utente e per la tutela dei suoi dati personali, quando trasferiamo i dati personali al di fuori dell’UE, implementiamo le opportune misure di salvaguardia per tali trasferimenti di dati in conformità con i requisiti legali. Ad esempio, se stiamo effettuando un trasferimento verso un Paese che non è considerato adeguato ai sensi della legge dell’UE, ci affideremo a garanzie appropriate come le clausole contrattuali standard dell’UE per salvaguardare i dati personali dell’utente.

9. Link ad altri siti Web

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti Web di interesse. Tuttavia, una volta utilizzati questi link per lasciare il nostro sito Web, va notato che non abbiamo alcun controllo su questi altri siti Web. Pertanto, non possiamo essere responsabili della protezione e della riservatezza delle informazioni fornite dall'utente durante la visita a tali siti e tali siti non sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. Si consiglia di prestare attenzione e di consultare l'informativa sulla privacy o la nota applicabile agli altri siti Web. 

10. Diritto alla riservatezza

In base alla legislazione applicabile, l'utente può avere il diritto di esercitare alcuni o tutti i seguenti diritti:

• richiedere (i) informazioni sull'eventuale conservazione dei propri dati personali e (ii) l'accesso e/o i duplicati dei propri dati personali conservati, comprese le finalità del trattamento, le categorie di dati personali interessate e i destinatari dei dati, nonché i potenziali periodi di conservazione;
• richiedere la rettifica, la rimozione o la limitazione dei propri dati personali, ad esempio perché (i) sono incompleti o inesatti, (ii) non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o (iii) il consenso su cui si basava il trattamento è stato ritirato;
• rifiutare di fornire e - senza conseguenze per le attività di trattamento dei dati che hanno avuto luogo prima di tale revoca - revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento;
• opporsi, per motivi legati alla propria situazione particolare, al trattamento dei propri dati personali. In questo caso, si prega l'utente di fornirci informazioni sulla situazione specifica. Dopo aver valutato i fatti presentati, interromperemo il trattamento dei dati personali dell'utente o presenteremo i nostri validi motivi legittimi per un trattamento continuo;
• intraprendere azioni legali in relazione a qualsiasi potenziale violazione dei propri diritti in merito al trattamento dei propri dati personali, nonché presentare reclami presso le autorità competenti in materia di protezione dei dati;
• richiedere (i) di ricevere i dati personali che lo riguardano, che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e (ii) di trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento senza impedimenti da parte nostra; se tecnicamente fattibile, l'utente avrà il diritto di far trasmettere i dati personali direttamente da noi a un altro responsabile del trattamento; e/o
• non essere oggetto di alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione (decisioni automatiche basate sul trattamento dei dati con mezzi automatizzati, allo scopo di valutare diversi aspetti personali) che produca effetti giuridici nei suoi confronti o che lo riguardi con analoga rilevanza. 

Per esercitare i propri diritti, inviare un'e-mail a info.eu@tavopets.com. 

11. Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

Possiamo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy aggiornando questa pagina. L'utente deve controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi di essere aggiornato sulle nostre pratiche in materia di privacy. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa, ci impegneremo a contattare l'utente.