Spedizione

Processo di ordinazione

L'invio dell'ordine viene normalmente effettuato entro 3-4 giorni lavorativi. In alcune regioni periferiche, i tempi di consegna possono arrivare a 7 giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono consegnatida DPD. 

Indirizzo dell'Ordine

Spediamo in 19 Paesi selezionati all'interno dell'UE* (Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia).

Si prega di notare che spediamo solo in Europa continentale. Non effettuiamo consegne in alcune isole minori. È possibile far recapitare l'ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. Selezionare questa opzione durante l'elaborazione del pagamento.

Tracciabilità degli Ordini

Al momento della spedizione, si riceverà un messaggio di posta elettronica con un link per tracciare l'ordine.

Costi di consegna

Consegna gratuita per ordini superiori a 60 euro.  5 euro di spese di consegna per ordini inferiori a 60 euro. 

Domande sull'Ordine

Gestiamo team dedicati per assicurarci che il cliente sia completamente soddisfatto del suo acquisto. Per qualsiasi domanda, preghiamo di contattarci. 

Resi

Se si ha cambiato idea e si desidera restituire il prodotto, è possibile farlo entro 28 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia nella sua confezione originale e in condizioni inutilizzate. Si prega di allegare la prova d'acquisto al reso per ottenere un rimborso completo.Le spese di restituzione degli articoli sono a nostro carico. Se un cliente effettua un acquisto e riceve un articolo gratuito nell'ambito di una promozione, dovrà restituire anche l'articolo gratuito se restituisce l'articolo per cui ha pagato.

Tuttavia, i prodotti devono essere restituiti integri e adeguatamente imballati. Se il/i prodotto/i è/sono danneggiato/i dopo la consegna o se non è/non sono imballato/i correttamente, possiamo detrarre un importo dal rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei prodotti come risultato della manipolazione dei prodotti da parte del cliente in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Se si restituisce solo una parte dei prodotti contenuti in un Ordine, verrà rimborsata solo la parte corrispondente del prezzo totale di acquisto. 

Preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda relativa alla restituzione dei prodotti a seguito dell'annullamento dell'acquisto.

Come effettuare un reso

Contattateci per ricevere un'etichetta di reso. I resi possono essere inviati attraverso punti di consegna designati o tramite ritiro a domicilio, a seconda del peso del prodotto e delle restrizioni regionali. 

Assicurarsi di includere il documento di reso con il prodotto per garantire l'elaborazione tempestiva del reso. La documentazione mancante o la merce spedita in modo errato possono causare problemi con le procedure doganali di reso. Potrebbero verificarsi costi aggiuntivi (come dazi e tasse indesiderate) che saranno addebitati al Cliente.

I resi che non seguono le istruzioni di imballaggio e spedizione potrebbero non essere consegnati correttamente. Etichette difettose (senza identificazione dell'ordine) possono causare ritardi in entrata o l'impossibilità di elaborare il reso.

Rimborso dell'acquisto

Rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti e il costo della consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) con il metodo utilizzato al momento del pagamento, a meno che non abbiamo concordato un metodo diverso. Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceveremo il/i prodotto/i indietro o, se precedente, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ci sarà stata fornita la prova che il/i prodotto/i è stato rispedito.