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Politique de confidentialité

Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois: 04/22/2024

 

Nuna International B.V. (« Nous » ou « nous ») s'engage à assurer la protection de vos données personnelles et à assumer ses responsabilités en vertu de la loi sur la confidentialité et la protection des données. Cette Politique de confidentialité (« Politique ») définit comment nous utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site web.

Si vous avez des questions sur cette Politique, n'hésitez pas à nous contacter : info.eu@tavopets.com 

1. Comment nous collectons des données personnelles à propos de vous

Nous pouvons collecter des données personnelles à propos de vous de trois manières avec diverses sources :

 

  1. Vous nous fournissez des données personnelles : Nous collectons les données personnelles que vous nous envoyez sur notre site web, par exemple lorsque vous achetez l'un de nos produits, que vous cherchez à enregistrer l'un de ces produits ou que vous nous contactez pour une demande ou une requête.
  2. Nous collectons automatiquement des données personnelles :Nous collectons automatiquement certains types d'informations lorsque vous visitez notre site web ou achetez nos produits. Par exemple, nous collectons automatiquement des informations sur les activités d'Internet ou d'autres réseaux électroniques lorsque vous utilisez notre site web, comme indiqué dans cette Politique.
  3. Nous collectons également des données personnelles auprès d'autres sources :Nous pouvons obtenir d’autres informations à propos de vous à partir de sources externes. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations de tiers qui nous fournissent des services par le biais de cookies et d'autres technologies, comme indiqué dans cette Politique.

2. Ce que nous collectons

Nous collectons des données personnelles à propos de vous dans les catégories suivantes :

 

  • Identifiants personnels, notamment votre nom, votre date de naissance et vos coordonnées (y compris votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale) ;
  • Informations commerciales, telles que les détails de la carte de paiement et l'adresse de facturation ;
  • Informations sur le produit (lorsque vous choisissez d'enregistrer l’achat de votre produit auprès de nous), notamment le numéro du modèle, le nom du modèle, le numéro de série, la date d'achat et la date de fabrication ;
  • les informations relatives aux activités d’Internet ou sur d'autres réseaux électroniques, y compris :
    • Adresse IP ;
    • Date et heure ;
    • Navigateur ;
    • Agent utilisateur ;
    • Système d'exploitation de l'appareil utilisé ;
  • Données de géolocalisation ; et
  • Les inférences telles que vos préférences et vos intérêts pour utilisation dans la création d'un profil d’utilisateur.

 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, nous sommes tenus par la loi d'obtenir certaines informations personnelles pour que vous puissiez conclure un contrat avec nous (c'est-à-dire votre nom, votre adresse e-mail, les détails de votre carte de paiement, votre adresse de facturation). Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations personnelles, nous ne serons pas en mesure de conclure un contrat avec vous.

3. Cookies

En plus des données susmentionnées, lorsque vous utilisez notre site web, des cookies et des objets de stockage HTML5 peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur si vous avez donné votre consentement à de tels cookies via la notice des cookies qui s'affiche la première fois que vous visitez notre site web. Les cookies et les objets de stockage sont des petits fichiers qui fournissent certaines informations à nous et à certains tiers. Ils servent à faire fonctionner les services de notre site web et à les rendre plus conviviaux, plus efficaces, adaptés à vos besoins, et nous aident à mieux analyser l'utilisation de notre site web.

 

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par notre site web, veuillez vous reporter à notre Politique sur les cookies.

4. Pourquoi nous collectons vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons à propos de vous aux fins suivantes :

 

  • Pour traiter les commandes, les paiements et les retours que vous effectuez sur notre site web. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin car elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous.
  • Pour enregistrer votre produit lorsque vous nous le demandez, pour que nous puissions vous fournir les dernières informations sur votre produit spécifique. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin car elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous.
  • Pour évaluer et répondre à toute demande que vous faites lorsque vous nous contactez directement (par exemple, par e-mail) ; Nous utilisons vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime à vous fournir un bon service et pour pouvoir répondre rapidement et correctement à vos demandes.
  • Pour enquêter et faire valoir ou défendre des revendications légales (y compris le recouvrement de dettes, la défense en cas de litiges ou de violations présumées de la loi ou des accords) ; Nous utilisons vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime à faire respecter et à défendre notre position juridique et nos droits.
  • Pour créer et effectuer des analyses des statistiques afin d'améliorer la qualité et la sécurité de nos produits. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la sécurité et la fonctionnalité de nos produits et pour offrir de meilleurs produits.
  • Pour envoyer nos bulletins d'information, nos offres personnalisées, nos publicités et pour vous demander votre avis sur les produits et services que vous avez achetés chez nous. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin uniquement avec votre consentement.  
  • Pour personnaliser votre utilisation de notre site web et soutenir les processus liés à votre utilisation de notre site web. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin uniquement avec votre consentement.
  • À des fins de maintenance et d'analyse, pour que nous puissions optimiser notre expérience et nos offres pour vous. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin uniquement avec votre consentement.
  • En interne, à des fins d'archivage, par exemple pour l’entretien ou la gestion des comptes clients. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin car elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous.
  • Pour des utilisations à court terme et transitoires telles que la publicité comportementale. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin uniquement avec votre consentement.
  • Pour vérifier vos informations afin de nous protéger et de poursuivre en justice les personnes responsables d'activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime à nous protéger contre toute activité malveillante, trompeuse, frauduleuse ou illégale.
  • Pour remédier à l'altération de la fonctionnalité opérationnelle et détecter les incidents de sécurité sur nos systèmes. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime à maintenir nos systèmes sans erreur et sûrs.
  • En interne, pour des recherches liées au développement technique. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime à faire progresser le développement technique de nos systèmes.
  • Pour l’engagement dans la vente de tout ou partie de notre entreprise, ou si nous devons procéder à une réorganisation ou à une fusion. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime à fournir à un acquéreur tiers potentiel les informations nécessaires pour effectuer une évaluation complète de nos activités et pour poursuivre nos opérations commerciales.
  • Dans la mesure où cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs de notre site web. Nous utilisons vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime à protéger les visiteurs de notre site web contre les risques et garantir leur sécurité.
  • et dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Marketing par e-mail

Dans certains cas, nous pouvons demander votre consentement pour utiliser vos données personnelles dans un but spécifique. En particulier, nous pouvons demander votre consentement avant de vous envoyer des e-mails de marketing, y compris des bulletins d'information, des offres personnalisées et des publicités qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications par e-mail à tout moment en suivant les instructions figurant dans chaque e-mail envoyé, ou vous pouvez retirer votre consentement et nous demander de supprimer vos données personnelles à tout moment en envoyant un e-mail.

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères que nous utilisons pour déterminer la période de conservation des données personnelles sont : (i) la période de conservation légale respective ; (ii) nos relations contractuelles et/ou commerciales avec vous ; (iii) les litiges (potentiels) ; et (iv) toute directive émise par les régulateurs pertinents. Par exemple, nous sommes tenus de conserver votre adresse, les données de paiement dans la mesure où elles sont traitées par nous, et les données relatives à votre commande pendant une certaine période, par les réglementations commerciales et fiscales.

 

Toutefois, nous pouvons continuer à stocker vos données après l'expiration des périodes de conservation respectives si cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat, l'initiation d'un contrat ou pour protéger ou défendre notre position ou celle d'un tiers

 

Si vous avez des questions sur nos périodes de conservation, veuillez nous contacter en envoyant un e-mai. Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessous dans la section Vos droits en matière de confidentialité.

7. Données personnelles partagées avec des tiers

Nous sommes en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la façon dont tu utilises et interagis avec notre site Web par le biais de mesures comportementales, de cartes thermiques et de relecture de session afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données d'utilisation du site Web sont saisies à l'aide de cookies de première et de tierce parties et d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation du site, à des fins de fraude/sécurité et pour la publicité. Pour plus d'informations sur la façon dont Microsoft recueille et utilise tes données, consulte la déclaration de confidentialité de Microsoft.

 

Sur la base des objectifs et des bases juridiques détaillés dans la section « Pourquoi nous collectons des données personnelles » ci-dessous, vos données peuvent être transmises aux catégories de tiers suivantes :

 

  • Nos conseillers professionnels, avocats, comptables et auditeurs ;
  • à des prestataires de services, en charge par ex. d’héberger ce site Web, d’exécuter vos commandes, de détecter et de réduire la fraude ainsi que le risque de crédit ;
  • Des tiers dans la mesure où cela est requis en vertu d'une ordonnance d'un tribunal ou de toute autre procédure judiciaire, ou si la loi, la réglementation ou les programmes des autorités gouvernementales l'exigent ou le demandent, pour protéger nos droits ou les droits ou la sécurité de tiers ;
  • Des tiers auxquels vous avez consenti ou comme indiqué au moment de la collecte ou du partage des données.
  • à des acquéreurs potentiels dans le cadre d’une vente, d’une fusion ou d’une acquisition, ou de tout autre transfert de tout ou partie de nos actifs, y compris dans le cadre d'une procédure de faillite ;

 

En outre, nous avons conclu des accords de traitement des données avec des tiers, pour protéger le traitement des données par ces tiers.

 

Nous ne vendrons ou commercialiserons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles aux tiers mentionnés dans la section « Données personnelles partagées avec des tiers » ci-dessus, qui peuvent être situés dans des pays en dehors de l'UE. Pour votre protection et la protection de vos données personnelles, lorsque nous transférons des données personnelles dans des pays en dehors de l'UE, nous mettrons en œuvre des garanties appropriées pour ces transferts de données, conformément aux exigences légales. Par exemple, si nous effectuons un transfert vers un pays qui n'est pas considéré comme adéquat en vertu de la législation de l'UE, le cas échéant, nous nous appuierons sur des garanties appropriées telles que clauses contractuelles standards de l’UE pour protéger vos informations personnelles.

9. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web intéressants. Toutefois, une fois que vous avez cliqué sur ces liens et quitté notre site web, vous devez savoir que nous n'avons aucun contrôle sur ces autres sites web. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis cette Politique de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter l’avis ou la politique de confidentialité applicable à ces autres sites web.

10. Vos droits en matière de confidentialité

En vertu de la législation qui vous est applicable, vous pouvez être en droit d'exercer tout ou partie des droits suivants :

 

  • exiger (i) des informations sur la conservation de vos données personnelles et (ii) accéder à vos données personnelles conservées et/ou leur duplication, y compris pour le traitement, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires tiers de ces données ainsi que les périodes de conservation potentielles ;
  • demander la rectification, la suppression ou la restriction de vos données personnelles, par exemple parce que (i) elles sont incomplètes ou incorrectes, (ii) elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou (iii) le consentement sur lequel le traitement était fondé a été retiré ;
  • refuser de fournir et, sans incidence sur les activités de traitement des données qui ont eu lieu avant ce retrait, retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
  • refuser, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce que vos données personnelles fassent l'objet d'un traitement. Dans ce cas, veuillez nous fournir des informations supplémentaires sur votre situation particulière. Après l'évaluation des faits présentés par vous, nous cesserons d’utiliser vos données personnelles ou nous vous présenterons nos motifs légitimes impérieux pour continuer à les utiliser ;
  • d'engager des actions en justice en cas de violation potentielle de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles, ainsi que déposer des plaintes auprès des autorités compétentes en matière de protection des données ;
  • exiger (i) de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et (ii) de transmettre ces données à un autre partie sans entrave de notre part ; lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit de faire transmettre les données personnelles directement de notre part à un autre partie ; et/ou
  • de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée, y compris le profilage (décisions automatiques fondées sur le traitement des données par des systèmes automatisés, dans le but d'évaluer plusieurs aspects personnels) qui produit des effets juridiques sur vous ou vous affecte avec une importance similaire.

 

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail info.eu@tavopets.com

11. Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre en mettant à jour cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes au courant de nos pratiques en matière de confidentialité.

 

Si nous effectuons des modifications importantes à cette Politique, nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter.