Cosa comprendono questi termini. Questi sono i termini e le condizioni (di seguito i "Termini") in base ai quali Nuna International B.V. ("noi") fornisce i prodotti all'utente quando effettua un ordine ("Ordine") sul sito Web ("Sito Web"). La lingua del contratto è l'inglese.

Perché vanno letti. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di inoltrare l'ordine. Questi termini dicono chi siamo, come forniremo i prodotti, come l'utente e noi possiamo modificare o terminare il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Se non si accettano le presenti Condizioni, si prega di non inviare alcun Ordine.

Chi siamo e come contattarci

Chi siamo. Siamo una società registrata nei Paesi Bassi con numero di registrazione 34274912. L'indirizzo della nostra sede legale è Van der Valk Boumanweg 178-c, 2352 JD Leiderdorp, Paesi Bassi. 

Come potete contattarci. Per contattarci si prega di fare riferimento a: info.eu@tavopets.com.

Come ti contatteremo. Se dovessimo contattarti, lo faremo per telefono o scrivendo all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale che ci hai fornito nell'Ordine. 

Il nostro contratto con l'utente

Come si effettua un ordine. Per effettuare un ordine sul Sito Web è necessario inserire i prodotti desiderati nel carrello. Nel carrello è possibile modificare in qualsiasi momento la quantità desiderata o eliminare completamente i prodotti. Una volta inseriti i prodotti nel carrello, cliccando sul pulsante "Avanti" si accede prima a una pagina Web dove è possibile inserire i propri dati e poi scegliere il metodo di spedizione e di pagamento. È possibile rivedere quanto inserito nella pagina verifica e pagamento. Per correggere eventuali errori di inserimento (ad esempio per quanto riguarda il metodo di pagamento o i dati), fare clic su "Modifica" accanto al rispettivo campo. Per annullare il processo d'ordine, è sufficiente chiudere la finestra del browser. Facendo clic sul pulsante "Ordina e paga", la dichiarazione diventa un ordine vincolante. 

Come confermiamo la ricezione dell'ordine. Facendo clic su "Invia Ordine" nell'ultima fase del processo d'ordine, si presenta un'offerta vincolante per l'acquisto della merce visualizzata nella panoramica dell'ordine e/o per la prenotazione dei servizi elencati nella panoramica dell'ordine. L'ordine costituisce un'offerta a noi di concludere un contratto. Quando l'utente effettua un ordine presso di noi, gli invieremo un messaggio di conferma della ricezione dell'ordine e dei relativi dettagli ("Conferma d'ordine"). Tale conferma d'ordine non rappresenta un'accettazione dell'offerta dell'utente, ma ha il solo scopo di informarlo che abbiamo ricevuto l'ordine. 

Come accettiamo l'ordine. L'accettazione dell'ordine da parte nostra avverrà con l'invio di un'e-mail di accettazione da parte nostra, a quel punto verrà stipulato un contratto tra l'utente e noi. 

Le tue informazioni personali. Con l'invio dell'Ordine e la registrazione nel nostro negozio online, l'utente assicura che tutte le informazioni fornite, in particolare nome, indirizzo e-mail, informazioni sul conto corrente, sono accurate. Si prega di comunicare immediatamente eventuali modifiche. 

Da chi non accettiamo Ordini. Forniamo solo prodotti per uso domestico e privato. Se si ordinano i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, l'Ordine non verrà accettato e le presenti Condizioni non si applicano. 

Se non possiamo accettare l'Ordine. Se non siamo in grado di accettare l'ordine, lo comunicheremo per iscritto e non addebiteremo l'utente per l'Ordine effettuato. Ciò può avvenire perché il prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente prevedere, o perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto. 

Se possiamo accettare solo una parte dell'Ordine. Se l'utente ordina più prodotti nell'ambito di un Ordine e noi prevediamo che non saremo in grado di evadere parte dell'Ordine (ad esempio perché un determinato prodotto è esaurito), lo contatteremo per confermare se desidera acquistare i prodotti rimanenti dell'Ordine. 

Il numero d'Ordine. All'Ordine verrà assegnato un numero d'ordine che verrà comunicato al momento dell'accettazione dell'Ordine stesso. Si prega di tenere a portata di mano il numero d'ordine, in quanto ci aiuterà a comunicarlo ogni volta che ci contatterete in merito all'Ordine. 

Salvataggio del testo del contratto. L'utente riceverà le disposizioni contrattuali insieme alle informazioni sulla merce ordinata e/o sui servizi prenotati, comprese le presenti Condizioni e le informazioni sul diritto di recesso, via e-mail al momento dell'accettazione dell'offerta contrattuale o insieme alla relativa notifica. Non memorizziamo il testo contrattuale per l'utente. 

Vendiamo solo a Paesi europei selezionati. Il Sito Web è destinato esclusivamente alla promozione dei nostri prodotti nei Paesi sopra citati e consegneremo solo a indirizzi situati in questi Paesi.

I nostri prodotti

I prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini. Le immagini dei prodotti presenti sul Sito Web hanno uno scopo puramente illustrativo. Sebbene abbiamo fatto il possibile per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte di un dispositivo elettronico rifletta esattamente il colore dei prodotti. Il prodotto potrebbe variare leggermente rispetto alle immagini. 

L'imballaggio del prodotto può variare. La confezione dei prodotti può variare rispetto a quella mostrata nelle immagini del Sito. 

Il diritto del cliente di apportare modifiche. Se si desidera apportare una modifica all'Ordine dopo la sua accettazione, si prega di contattarci il prima possibile. Faremo sapere se la modifica è possibile. Se possibile, comunicheremo eventuali modifiche al prezzo del prodotto, ai tempi di consegna o a qualsiasi altra cosa che si renda necessaria a seguito della modifica richiesta e chiederemo di confermare se si desidera procedere con la modifica. Se il cliente non conferma la modifica, l'Ordine iniziale verrà evaso. 

Il nostro diritto di apportare modifiche. Possiamo modificare un prodotto all'interno di un Ordine per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti (ad esempio a causa di una modifica delle leggi relative alla sicurezza dei prodotti nell'UE). 

Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (comprensivo di IVA) sarà quello indicato nelle pagine dell'ordine al momento dell'invio dell'Ordine. 

Che cosa succede se abbiamo sbagliato il prezzo. Ci adoperiamo per garantire che il prezzo del prodotto visualizzato nelle pagine dell'ordine sia corretto. È sempre possibile che, nonostante questa attenzione, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo non corretto. Di norma verificheremo i prezzi prima di accettare l'Ordine, in modo che, qualora il prezzo corretto del prodotto alla data dell'ordine sia inferiore a quello indicato nell'Ordine, verrà addebitato l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data dell'ordine è superiore al prezzo visualizzato sul Sito web, contatteremo il cliente prima di accettare l'ordine e chiederemo se si desidera acquistare il prodotto al prezzo corretto o annullare l'ordine. 

Fornitura dei prodotti

Costi di consegna. L'Ordine sarà consegnato gratuitamente, se è superiore a 60 euro. In caso contrario, verrà addebitato un costo di spedizione di 5 euro. 

Quando forniremo i prodotti. Consegneremo i prodotti nel più breve tempo possibile. Tutte le informazioni sulla spedizione o sulla consegna di un prodotto sono solo informazioni stimate. Non rappresentano date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite, a meno che non siano espressamente indicate come vincolanti nelle opzioni di spedizione del rispettivo prodotto. La consegna avviene solitamente entro 3-4 giorni lavorativi e avverrà in ogni caso entro 30 giorni dal giorno di accettazione dell'Ordine. Tutti i nostri Ordini sono evasi da DPD e ti contatteremo con i dettagli per seguire l'Ordine una volta spedito da DPD. 

Se il cliente non è in casa quando i prodotti vengono consegnati. Se all'indirizzo del cliente non c'è nessuno per la consegna e i prodotti non possono essere spediti attraverso la cassetta delle lettere, lasceremo una nota per informarlo su come riorganizzare la consegna o ritirare i prodotti presso un deposito locale DPD. 

Se non si riorganizza la consegna. Se dopo una consegna non andata a buon fine, il cliente non organizza nuovamente la consegna o non la ritira presso un deposito di consegna, lo contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitargli ulteriori costi di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattare il cliente o di riorganizzare la consegna o dobbiamo ritirare il prodotto, possiamo rescindere il contratto e varrà quanto stabilito nel paragrafo "Quando possiamo porre fine al contratto" (vedi sotto). 

Quando il cliente diventa responsabile dei prodotti. I prodotti contenuti in un Ordine saranno sotto la responsabilità del cliente dal momento della consegna dell'Ordine all'indirizzo da lui indicato. 

Quando il cliente diventa proprietario dei prodotti. I prodotti di un ordine saranno di proprietà del cliente una volta ricevuto il pagamento completo dell'Ordine. 

Diritti legali in caso di tardata consegna dei prodotti. Se non rispettiamo il termine di consegna dei prodotti, il cliente può risolvere il contratto con effetto immediato se si applica una delle seguenti condizioni: (a) ci siamo rifiutati di consegnare i prodotti; (b) la consegna entro il termine di consegna era essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze pertinenti); o (c) ci è stato comunicato prima dell'accettazione dell'Ordine che la consegna entro il termine di consegna era essenziale. 

Stabilire una nuova scadenza per la consegna. Se non desidera recedere dal contratto con effetto immediato ai sensi del par. "Diritti legali in caso di tardata consegna dei prodotti." (vedi sopra), l'utente può indicarci una nuova scadenza per la consegna, che deve essere ragionevole, e può considerare il contratto come concluso se non rispettiamo la nuova scadenza. 

Risoluzione del contratto per ritardo nella consegna. Se si decide di rescindere il contratto con effetto immediato a causa di un ritardo nella consegna ai sensi del par. "Diritti legali in caso di tardata consegna dei prodotti." (vedi sopra), è possibile annullare l'ordine per qualsiasi prodotto o rifiutare i prodotti che sono stati consegnati. Se lo si desidera, è possibile rifiutare o annullare l'Ordine per alcuni di questi prodotti (non per tutti), a meno che la loro suddivisione non ne riduca significativamente il valore. In seguito, rimborseremo le somme versate per i prodotti annullati. Se i prodotti sono stati consegnati, dovranno essere restituiti. Le spese di restituzione degli articoli sono a nostro carico. Preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda relativa alla restituzione dei prodotti a seguito dell'annullamento dell'acquisto. 

Diritto di recedere dall'acquisto

Diritto di cambiare idea. Il cliente ha il diritto legale di cambiare idea e recedere dall'Ordine entro 28 giorni dal momento in cui lui o un terzo, diverso dal vettore e da lui indicato, acquisisce il possesso fisico del/i prodotto/i da parte nostra (o del/i prodotto/i finale/i nel caso di un Ordine consegnato in più consegne), senza fornire alcuna motivazione. Preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto di cui sopra per notificarci se si desidera cambiare idea informandoci della decisione di recedere dal contratto sottostante i presenti Termini con una dichiarazione inequivocabile per iscritto (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso. 

Modulo di recesso ai sensi dell'allegato 1 B della direttiva 2011/83/UE

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto sottostante i presenti Termini)
 
A Nuna International B.V.:
Con la presente comunico di recedere dal vostro contratto di vendita dei beni [descrivere con precisione i beni in modo che sia possibile identificare a quali beni si riferisce il recesso]

• ordinati il (*) / ricevuti il (*);
• nome del/i consumatore/i;
• indirizzo del/i consumatore/i;
• firma del/i consumatore/i;
• (solo se il presente modulo viene notificato in forma cartacea);

data
(*) completare come appropriato

Restituzione dei prodotti. Una volta confermato il recesso, il cliente dispone di 28 giorni di tempo per restituirci i prodotti. Il termine sarà rispettato se si rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 28 giorni. Le spese di restituzione degli articoli sono a nostro carico. Preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda relativa alla restituzione dei prodotti a seguito del ritiro dell'acquisto. 

Condizioni dei prodotti restituiti. Il prodotto o i prodotti devono essere nelle condizioni in cui sono stati consegnati e imballati secondo le nostre istruzioni. È possibile aprire la confezione ed esaminare il/i prodotto/i. Tuttavia, i prodotti devono essere restituiti integri e adeguatamente imballati. Se il/i prodotto/i è/sono danneggiato/i dopo la consegna o se non è/non sono imballato/i correttamente, possiamo detrarre un importo dal rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei prodotti come risultato della manipolazione dei prodotti da parte del cliente in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Se si restituisce solo una parte dei prodotti contenuti in un Ordine, verrà rimborsata solo la parte corrispondente del prezzo totale di acquisto. 

Rimborso dell'acquisto. Rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti e il costo della consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) con il metodo utilizzato per il pagamento, a meno che non abbiamo concordato un metodo diverso. Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o, se precedente, entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ci ha fornito la prova che il prodotto è stato rispedito.

Se c'è un problema con l'Ordine

Se c'è un problema con un prodotto o se il prodotto è difettoso. Preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto di cui sopra per comunicarci eventuali domande o reclami su un prodotto che abbiamo fornito come parte di un Ordine. Al cliente spettano i diritti di garanzia previsti dalla legge, nella misura in cui non siano modificati da quanto segue. 

Il diritto legale alla revoca se il prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione da noi fornita. Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al contratto. L'utente ha diritti legali in relazione a prodotti difettosi o non conformi alla nostra descrizione. Se si desidera esercitare il diritto di recesso e restituire un prodotto difettoso o non conforme alla nostra descrizione, rimborseremo il prezzo nel più breve tempo possibile e pagheremo le spese di spedizione dall'indirizzo dell'Unione Europea a cui abbiamo consegnato il/i prodotto/i al nostro indirizzo di restituzione, in conformità ai diritti legali del cliente. Questa descrizione del diritto alla restituzione non esclude altri diritti legali. 

Garanzia. Tutti gli ordini sono coperti dalla nostra garanzia sul prodotto ("Garanzia"), che è di cinque anni dalla data originale dell'acquisto, come indicato sullo scontrino o sulla fattura o come altrimenti specificato da noi. Consultare la sezione Garanzia per ulteriori informazioni su come i prodotti possono essere restituiti, riparati o sostituiti in base alla Garanzia.

Diritto di recedere dal contratto

Il diritto di porre fine al contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o stiamo per fare. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto se: (a) abbiamo comunicato un'imminente modifica del prodotto che non accetta; (b) c'è il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire un ritardo significativo a causa di eventi al di fuori del nostro controllo; oppure (c) abbiamo comunicato un aggiornamento delle presenti Condizioni che modifica i termini dell'Ordine. Se si desidera porre fine al contratto per uno di questi motivi, preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto di cui sopra e rimborseremo completamente il prima possibile per qualsiasi prodotto che non è stato fornito in base all'Ordine presentato. 

Quando possiamo porre fine al contratto. Possiamo porre fine al contratto per un Ordine in qualsiasi momento prima della consegna dell'Ordine stesso, scrivendo al cliente, se il cliente non ci permette di consegnare l'Ordine entro un tempo ragionevole. In caso di risoluzione del contratto per questo motivo, rimborseremo integralmente i prodotti che non sono stati forniti al cliente in base al suo ordine.

La nostra responsabilità

Quando siamo responsabili. Saremo responsabili solo per dolo e colpa grave, nonché per la violazione di un obbligo materiale la cui osservanza è essenziale per l'esecuzione del contratto e su cui il cliente può ragionevolmente fare affidamento ("Obbligo cardinale"). In caso di violazione leggermente negligente di un Dovere Cardinale, la nostra responsabilità sarà limitata ai danni tipici prevedibili al momento della stipula del contratto. Non saremo responsabili per la violazione leggermente negligente di un dovere diverso da un Dovere Cardinale. In caso d'impossibilità iniziale, saremo responsabili solo se eravamo a conoscenza di tale impedimento all'adempimento, o se la mancata conoscenza di tale impedimento è dovuta a grave negligenza o se tale impossibilità iniziale comporta la violazione di un Obbligo Cardinale. Laddove la nostra responsabilità è esclusa o limitata, sarà limitata o esclusa anche la responsabilità per colpa dei rappresentanti legali e degli agenti vicari, a seconda dei casi. L'esclusione di responsabilità di cui sopra non si applica se abbiamo occultato in modo fraudolento difetti o assunto una garanzia di qualità, in caso di responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto e di lesioni fisiche (lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute). Ciò non comporterà una modifica dell'onere della prova a svantaggio del Cliente. 

Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei confronti del cliente laddove sarebbe illegale farlo. Nessuna disposizione dei presenti Termini limiterà o escluderà la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza (compresa la negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori). Né la nostra responsabilità sarà esclusa nella misura in cui non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile. 

I diritti del consumatore. I presenti Termini non pregiudicano in alcun modo i diritti legali dell'utente in caso di acquisto tramite il Sito Web di prodotti difettosi o non corrispondenti alla descrizione. 

Nessuna responsabilità per le perdite commerciali. Non siamo responsabili per eventuali perdite commerciali. Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato., Si veda "Da chi non accettiamo Ordini". Se si utilizzano i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non saremo responsabili nei confronti dell'acquirente per qualsiasi perdita di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali. 

Come vengono utilizzate le informazioni personali del cliente. Le vostre informazioni personali saranno utilizzate in conformità con l'a Informativa sulla Privacy del sito Web.

Fornitura del sito Web

Sito Web disponibile per uso personale. Il sito Web è fornito solo per uso personale e non commerciale e non deve essere utilizzato per scopi commerciali. Tramite il Sito web è possibile ottenere informazioni su determinati prodotti e si possono anche inviare richieste per ricevere maggiori informazioni sui nostri prodotti. 

Aggiornamenti dei presenti Termini. Il Sito Web viene fornito all'utente sulla base dei presenti Termini. I presenti Termini possono essere aggiornati da noi di volta in volta pubblicando la versione aggiornata sul Sito Web senza alcun preavviso all'utente. Quando l'utente accede al sito Web in qualsiasi momento in futuro, si applicheranno i Termini aggiornati allora in vigore. L'utente è tenuto a verificare gli aggiornamenti dei Termini ogni volta che accede al Sito. 

Registrazione di un account sul Sito Web. È possibile acquistare prodotti tramite il Sito Web selezionando gli articoli e procedendo al check-out. Se l'utente non ha ancora registrato un account sul Sito, può scegliere di registrarlo al momento del completamento dell'acquisto. Se ci si registra per un account sul Sito Web, assicurarsi di mantenere la password dell'account sicura e riservata. 

Annullare la registrazione di un account. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare la registrazione di un account in qualsiasi momento. L'utente è inoltre responsabile di garantire che tutte le persone che accedono al Sito Web tramite la sua connessione a Internet siano a conoscenza dei presenti Termini e che li rispettino.

Disclaimer e utilizzo del sito Web

Fornitura del sito Web. Il Sito Web viene fornito all'utente senza alcun costo aggiuntivo. Non garantiamo che il Sito sia sempre disponibile o che non subisca interruzioni. Possiamo sospendere o limitare la disponibilità di tutto o di una parte del sito Web per motivi commerciali o operativi. L'assistenza fornita all'utente attraverso il Sito Web è solo a scopo informativo. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al sito Web in qualsiasi momento, o di non rispondere a qualsiasi domanda, o di non fornire assistenza in relazione al sito Web per qualsiasi motivo. Si prega di notare che questa clausola si riferisce all'utilizzo del Sito Web da parte dell'utente e non influisce su eventuali diritti legali dell'utente in relazione ai prodotti acquistati tramite il Sito Web stesso. 

Materiale presente sul sito Web. Tutto il materiale presente sul Sito Web è di proprietà di Nuna International B.V. e/o dei suoi fornitori ed è protetto da copyright e altri diritti di proprietà intellettuale. L'utente è autorizzato a visualizzare e scaricare i materiali solo per uso personale e non commerciale. 

Accesso al sito Web. Ci riserviamo il diritto di impedire all'utente in qualsiasi momento di utilizzare il Sito o di impedirgli di effettuare acquisti tramite il Sito.

Altri termini importanti

Se un tribunale ritiene che una parte di questi Termini sia invalida, il resto del contratto continuerà a essere in vigore. Ciascuno dei paragrafi che compongono i presenti Termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno qualsiasi di essi non è valido, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti. 

La nostra applicazione del contratto. Anche se ritardiamo l'esecuzione di questo contratto, possiamo comunque farlo valere in seguito entro i termini di prescrizione. Se non insistiamo immediatamente affinché l'utente faccia qualcosa che è tenuto a fare in base ai presenti termini, o se ritardiamo nell'intraprendere azioni contro di lui in relazione alla sua violazione del presente contratto, ciò non significa che non debba fare quelle cose e non ci impedirà di intraprendere azioni contro di lui in un secondo momento. 

Quali leggi si applicano ai presenti Termini e dove è possibile avviare procedimenti legali. I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Germania (ad eccezione delle disposizioni sul conflitto di leggi), mentre è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Se l'utente è un consumatore e ha la residenza abituale nell'Unione Europea, gode anche della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del suo Paese di residenza. Entrambi accettiamo di sottoporci alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Monaco, Germania. Ciò significa che l'utente può intentare una causa per far valere i propri diritti di tutela dei consumatori in relazione ai presenti Termini in Germania o nel Paese dell'UE in cui risiede. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSGB).