Oznámení o ochraně osobních údajů

1. JAK OD VÁS SHROMAŽĎUJEME OSOBNÍ ÚDAJE
2. CO SHROMAŽĎUJEME
3. COOKIES
4. PROČ SHROMAŽĎUJEME OSOBNÍ ÚDAJE
5. E-MAILOVÝ MARKETING
6. JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME OSOBNÍ ÚDAJE?
7. OSOBNÍ ÚDAJE SDÍLENÉ S TŘETÍMI STRANAMI
8. MEZINÁRODNÍ PŘENOSY ÚDAJŮ
9. ODKAZY NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY
10. VAŠE PRÁVA V OBLASTI OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11. AKTUALIZACE TÉTO INFORMACE O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Jak od vás shromažďujeme osobní údaje

Údaje o vás můžeme shromažďovat z různých zdrojů třemi hlavními způsoby: 

1. Osobní údaje nám poskytujete vy: Údaje od vás shromažďujeme, když nám je předáte prostřednictvím našich webových stránek, například když si zakoupíte jeden z našich produktů, chcete zaregistrovat některý z těchto produktů nebo nás kontaktujete s žádostí či dotazem.  
2. Automaticky shromažďujeme osobní údaje: Určité typy údajů shromažďujeme automaticky, když navštívíte naše webové stránky nebo zakoupíte naše produkty. Například automaticky shromažďujeme údaje o aktivitě na internetu nebo v jiných elektronických sítích, když používáte naše webové stránky, jak je jinak popsáno v tomto oznámení.  
3. Shromažďujeme osobní údaje z jiných zdrojů: Můžeme získávat informace o vás z externích zdrojů. Můžeme například přijímat informace od třetích stran, které nám poskytují služby prostřednictvím souborů cookie a dalších technologií, jak je dále popsáno v tomto oznámení.  

2. Co shromažďujeme

Shromažďujeme o vás následující kategorie osobních údajů: 

• Osobní identifikační údaje, včetně vašeho jména a kontaktních údajů (včetně e-mailové adresy, telefonního čísla a adresy bydliště); 
• Obchodní údaje, jako jsou údaje o platební kartě a fakturační adresa; 
• Údaje o produktu (pokud se u nás rozhodnete zaregistrovat svůj nákup produktu), včetně čísla modelu, názvu modelu, sériového čísla, data nákupu a data výroby; 
• Údaje o aktivitě na internetu nebo v jiných elektronických sítích, včetně následujících:  
  • IP adresa; 
  • Datum a čas; 
  • Prohlížeč; 
  • User-agent; 
  • Operační systém používaného zařízení; 
• Geolokační údaje; a 
• Závěry, jako jsou vaše preference a zájmy, které slouží k vytvoření spotřebitelského profilu. 

Když provádíte nákup na našem webu, je smluvním požadavkem, abychom od vás získali určité osobní údaje, abyste s námi mohli uzavřít smlouvu (tj. jméno, e-mailová adresa, údaje o platební kartě, fakturační adresa). Pokud se rozhodnete tyto osobní údaje neposkytnout, nebudeme s vámi moci uzavřít smlouvu.

3. Soubory cookie

Kromě výše uvedených údajů mohou být při používání našich webových stránek na pevný disk vašeho počítače ukládány soubory cookie a tzv. úložné objekty HTML5, a to v rozsahu, v jakém s těmito soubory cookie vyjádříte souhlas prostřednictvím banneru pro soubory cookie, který se zobrazí při návštěvě našich webových stránek. Soubory cookie a úložné objekty jsou malé soubory, které nám a určitým třetím stranám poskytují určité informace. Slouží k zajištění funkčnosti služeb našich webových stránek, k jejich větší uživatelské přívětivosti, efektivitě a přizpůsobení vašim potřebám a pomáhají nám analyzovat využívání webových stránek. 

Další informace o souborech cookie používaných na našich webových stránkách naleznete v našem Oznámení o souborech cookie. 

4. Proč shromažďujeme osobní údaje

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme, používáme k následujícím účelům: 

• Ke zpracování objednávek, plateb a vrácení zboží, které můžete provést prostřednictvím našich webových stránek. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme, protože je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi; 
• Za účelem registrace vašeho produktu, pokud o to požádáte, abychom vám mohli poskytovat nejnovější informace o vašem konkrétním produktu. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme, protože je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi; 
• Za účelem posouzení a vyřízení jakýchkoli žádostí, které nám předložíte přímým kontaktem (např. e-mailem). Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu poskytovat vám kvalitní služby a být schopni rychle a správně reagovat na vaše požadavky; 
• Za účelem vyšetřování a uplatňování nebo obhajoby právních nároků (včetně vymáhání pohledávek, obhajoby v případě právních sporů nebo údajných porušení zákona či smluv). Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu prosazovat a hájit naše právní postavení a práva; 
• Za účelem vytváření a provádění statistických analýz s cílem zlepšit kvalitu a bezpečnost našich produktů. Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšení bezpečnosti a funkčnosti našich produktů, a tím i na nabídce lepších produktů; 
• Za účelem zasílání našich zpravodajů, personalizovaných nabídek, reklamy a za účelem vyžádání vaší zpětné vazby k produktům a službám, které jste u nás zakoupili. Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme pouze s vaším souhlasem; 
• Abychom přizpůsobili používání webových stránek vašim potřebám a zajistili procesy související s vaším používáním webových stránek. Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme pouze s vaším souhlasem; 
• Pro účely údržby a analýzy, abychom mohli optimalizovat vaše uživatelské prostředí a nabídky. Vaše osobní údaje pro tento účel zpracováváme pouze s vaším souhlasem;
• Interně, pro účely vedení záznamů, jako je správa nebo obsluha zákaznických účtů. Vaše osobní údaje pro tento účel zpracováváme, protože je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi;
• Pro krátkodobé, přechodné účely, jako je behaviorální reklama. Vaše osobní údaje pro tento účel zpracováváme pouze s vaším souhlasem; 
• K ověření vašich údajů za účelem ochrany před osobami odpovědnými za škodlivé, klamavé, podvodné nebo nezákonné činnosti a k jejich stíhání. Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu chránit se před škodlivými, klamavými, podvodnými nebo nezákonnými činnostmi; 
• K řešení poruch provozní funkčnosti a k detekci bezpečnostních incidentů v našich systémech. Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu udržovat naše systémy bezchybné a bezpečné; 
• Interně, pro účely výzkumu souvisejícího s technickým vývojem. Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na rozvoji technických systémů; 

• V případě prodeje celého našeho podniku nebo jeho části, případně v případě, že bychom procházeli reorganizací nebo fúzí. Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu poskytnout potenciálnímu nabyvateli informace nezbytné k komplexnímu posouzení našeho podniku a k pokračování našich obchodních činností; 
• V rozsahu nezbytném k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti návštěvníků našich webových stránek. Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu chránit návštěvníky našich webových stránek před riziky a zajistit jejich bezpečnost; a v rozsahu nezbytném k plnění zákonných povinností. 

5. E-mailový marketing

 Za určitých okolností vás můžeme požádat o souhlas s použitím vašich osobních údajů pro konkrétní účel. Zejména můžeme získat váš souhlas předtím, než vám zašleme jakékoli e-mailové marketingové zprávy, včetně zpravodajů, personalizovaných nabídek a reklam, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat.  
 
Z odběru našich e-mailových zpráv se můžete odhlásit podle pokynů uvedených v jakémkoli e-mailu, který vám zašleme, nebo můžete kdykoli odvolat svůj souhlas a požádat nás o vymazání svých osobních údajů zasláním e-mailu na adresu info.eu@tavopets.com

6. Jak dlouho uchováváme osobní údaje?

Vaše osobní údaje jsou vymazány, jakmile již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny. Kritéria, která používáme k určení doby uchovávání osobních údajů, jsou: (i) příslušná zákonná doba uchovávání; (ii) naše smluvní a/nebo obchodní vztahy s vámi; (iii) (potenciální) spory; a (iv) jakékoli pokyny vydané příslušnými regulačními orgány. Například z důvodu obchodních a daňových předpisů jsme povinni po určitou dobu uchovávat vaši adresu, platební údaje, pokud je zpracováváme, a údaje související s vaší objednávkou. 

Vaše údaje však můžeme uchovávat i po uplynutí příslušných lhůt pro uchovávání, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, uzavření smlouvy nebo pro ochranu či obranu našeho postavení či postavení třetí strany. 

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich lhůt pro uchovávání údajů, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info.eu@tavopets.com. O výmaz svých osobních údajů můžete požádat kdykoli tím, že nás kontaktujete způsobem uvedeným níže v části „Vaše práva na ochranu osobních údajů“.

7. Osobní údaje sdílené s třetími stranami

Spolupracujeme se společnostmi Microsoft Clarity a Microsoft Advertising, abychom pomocí metrik chování, teplotních map a záznamů relací zaznamenávali, jak naše webové stránky používáte a jak s nimi interagujete, a tím zlepšovali a propagovali naše produkty a služby. Údaje o používání webových stránek shromažďujeme pomocí vlastních a třetích stran cookies a dalších sledovacích technologií, abychom mohli určit popularitu produktů a služeb a online aktivitu. Tyto informace navíc využíváme k optimalizaci stránek, k prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti a k reklamním účelům. Další informace o tom, jak společnost Microsoft shromažďuje a využívá vaše údaje, najdete v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft. 

Na základě účelů podrobně popsaných v výše uvedené části „Proč shromažďujeme osobní údaje“ mohou být vaše údaje předány následujícím kategoriím příjemců: 

• našim odborným poradcům, právníkům, účetním a auditorům; 
• poskytovatelům služeb, např. za účelem hostování této webové stránky, vyřizování vašich objednávek a odhalování a snižování podvodů a úvěrového rizika;
• příjemcům v rozsahu vyžadovaném na základě soudního příkazu nebo jiného právního řízení, případně jak to jinak vyžadují nebo nařizují zákony, předpisy či programy státních orgánů, za účelem ochrany našich práv nebo práv či bezpečnosti třetích stran;
• příjemcům, s jejichž předáním jste vyjádřili souhlas, nebo jak bylo jinak uvedeno v okamžiku shromažďování či sdílení údajů; 
• potenciálním kupujícím v rámci prodeje, fúze nebo akvizice či jiného převodu všech nebo části našich aktiv, včetně případů v rámci konkurzního řízení. 

Kromě toho jsme s třetími stranami uzavřeli smlouvy o zpracování údajů, které zajišťují bezpečnost zpracování údajů těmito třetími stranami.  

Vaše osobní údaje nebudeme prodávat ani pronajímat třetím stranám.

8. Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat třetím stranám uvedeným v části „Osobní údaje sdílené s třetími stranami“ výše, které mohou mít sídlo v zemích mimo EU. Pro vaši ochranu a ochranu vašich osobních údajů budeme při předávání osobních údajů mimo EU uplatňovat přiměřená ochranná opatření pro takové předávání údajů v souladu s právními požadavky. Pokud například předáváme údaje do země, která není podle práva EU považována za zemi s přiměřenou úrovní ochrany, budeme se při ochraně vašich osobních údajů opírat o přiměřená ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky EU. 

9. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné zajímavé webové stránky. Jakmile však tyto odkazy použijete k opuštění našich webových stránek, mějte na paměti, že nad těmito jinými webovými stránkami nemáme žádnou kontrolu. Proto nemůžeme nést odpovědnost za ochranu a soukromí jakýchkoli údajů, které poskytnete při návštěvě těchto stránek, a tyto stránky se neřídí tímto oznámením o ochraně osobních údajů. Měli byste být opatrní a seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů nebo oznámením platným pro tyto jiné webové stránky. 

10. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Podle právních předpisů, které se na vás vztahují, můžete mít právo uplatnit některá nebo všechna z následujících práv: 

• požadovat (i) informaci o tom, zda jsou vaše osobní údaje uchovávány, a (ii) přístup k vašim uchovávaným osobním údajům a/nebo jejich kopie, včetně účelů zpracování, kategorií dotčených osobních údajů, příjemců údajů a případných dob uchovávání; 
• požádat o opravu, výmaz nebo omezení zpracování vašich osobních údajů, např. proto, že (i) jsou neúplné nebo nepřesné, (ii) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo (iii) byl odvolán souhlas, na jehož základě bylo zpracování prováděno; 
• kdykoli odmítnout poskytnutí a – bez dopadu na činnosti zpracování údajů, které proběhly před takovým odvoláním – odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů; 
• z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku proti tomu, aby vaše osobní údaje byly předmětem zpracování. V takovém případě nám prosím poskytněte informace o vaší konkrétní situaci. Po posouzení vámi předložených skutečností buď ukončíme zpracování vašich osobních údajů, nebo vám sdělíme naše závažné oprávněné důvody pro pokračování ve zpracování; 
• podniknout právní kroky v souvislosti s jakýmkoli potenciálním porušením vašich práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů, jakož i podat stížnosti u příslušných orgánů pro ochranu osobních údajů; 
• máte právo (i) obdržet osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a (ii) nechat tyto údaje předat jinému správci bez jakýchkoli překážek z naší strany; je-li to technicky proveditelné, máte právo na to, aby byly osobní údaje předány přímo od nás jinému správci; a/nebo 
• nebýt předmětem žádného automatizovaného rozhodování, včetně profilování (automatická rozhodnutí založená na zpracování údajů automatizovanými prostředky za účelem posouzení různých osobních aspektů), které má na vás právní účinky nebo vás podobným způsobem ovlivňuje. 

Chcete-li uplatnit svá práva, zašlete prosím e-mail na adresu info.eu@tavopets.com. 

11. Aktualizace tohoto oznámení o ochraně osobních údajů

Toto oznámení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času změnit aktualizací této stránky. Tuto stránku byste měli čas od času zkontrolovat, abyste měli jistotu, že jste seznámeni s našimi aktuálními postupy v oblasti ochrany osobních údajů. Pokud v tomto oznámení provedeme jakékoli podstatné změny, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vás kontaktovali.