1. Como recolhemos as suas informações pessoais
2. O que recolhemos
3. Cookies
4. Porque é que recolhemos informações pessoais
5. Marketing por Email
6. Durante quanto tempo guardamos as informações pessoais?
7. Informações pessoais partilhadas com terceiros
8. Transferências internacionais de dados
9. Links para outros Websites
10. Os seus direitos de privacidade
11. Atualizações a este aviso de privacidade

1. Como recolhemos as suas informações pessoais

Podemos recolher informações sobre o cliente a partir de várias fontes de três formas principais:

1. Fornece-nos informações pessoais: Recolhemos informações suas quando as envia através do nosso Website, por exemplo, quando compra um dos nossos produtos, procura registar um desses produtos ou nos contacta com um pedido ou consulta. 
2. Recolhemos informações pessoais automaticamente: Recolhemos automaticamente certos tipos de informações quando visita o nosso Website ou compra os nossos produtos. Por exemplo, recolhemos automaticamente informações sobre a atividade na Internet ou noutras redes eletrónicas quando o cliente utiliza o nosso Website, conforme descrito neste Aviso.
3. Recolhemos informações pessoais de outras fontes: Podemos obter informações sobre si a partir de fontes externas. Por exemplo, podemos receber informações de terceiros que nos prestam serviços através de cookies e outras tecnologias, conforme referido neste Aviso.

2. O que recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais sobre o cliente:

• Identificadores pessoais, incluindo o seu nome e informações de contacto (incluindo endereço de email, número de telefone e endereço residencial);
• Informações comerciais, como os dados do cartão de pagamento e o endereço de faturação;
• Informações sobre o produto (se optar por registar a compra de um produto connosco), incluindo o número do modelo, o nome do modelo, o número de série, a data de compra e a data de fabrico;
• Informações sobre a atividade da Internet ou de outras redes eletrónicas, incluindo as seguintes:
  • Endereço IP;
  • Data e hora;
  • Navegador;
  • Agente do utilizador;
  • Sistema operativo do dispositivo em utilização;
• Dados de geolocalização; e
• Inferências como as suas preferências e interesses para utilização na criação de um perfil de cliente. 

Quando o cliente faz uma compra no nosso Website, é um requisito contratual que obtenhamos determinadas informações pessoais do cliente para que este possa celebrar um contrato connosco (ou seja, nome, endereço de email, dados do cartão de pagamento, endereço de faturação). Se optar por não fornecer estas informações pessoais, não poderemos celebrar um contrato com o cliente. 

3. Cookies

Para além dos dados acima referidos, quando utiliza o nosso Website, podem ser colocados no disco rígido do seu computador cookies e os chamados objetos de armazenamento HTML5, desde que dê o seu consentimento a esses cookies através do banner de cookies, que é apresentado quando visita o nosso Website. Os cookies e os objetos de armazenamento são pequenos ficheiros que nos fornecem determinadas informações a nós e a terceiros. Servem para fazer funcionar os serviços do nosso Website e torná-los mais fáceis de utilizar, mais eficazes, adaptados às suas necessidades, e ajudam-nos a analisar a utilização do Website. 

Para mais informações sobre os cookies utilizados pelo nosso Website, consulte o nosso Aviso de Cookies. 

4. Porque é que recolhemos informações pessoais

Utilizamos as informações pessoais que recolhemos sobre o cliente para os seguintes fins:

• Para processar encomendas, pagamentos e devoluções que possa efetuar através do nosso Website. Tratamos os dados pessoais para este fim porque é necessário para a execução de um contrato com o cliente;
• Para registar o seu produto, sempre que o solicitar, de modo a podermos fornecer-lhe as informações mais recentes sobre o seu produto específico. Tratamos os dados pessoais para este fim porque é necessário para a execução de um contrato com o cliente;
• Para avaliar e responder a quaisquer pedidos que o cliente faça, contactando-nos diretamente (por exemplo, por email). Tratamos os seus dados pessoais para este fim com base no nosso interesse legítimo em prestar-lhe um bom serviço e em poder responder aos seus pedidos de forma rápida e correta;
• Para investigar e fazer cumprir ou defender reivindicações legais (incluindo cobrança de dívidas, defesa em caso de litígios legais ou alegadas violações da lei ou de acordos). Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no nosso interesse legítimo em fazer cumprir e defender a nossa posição legal e os nossos direitos;
• Criar e efetuar análises estatísticas para melhorar a qualidade e a segurança dos nossos produtos. Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no nosso interesse legítimo em melhorar a segurança e a funcionalidade dos nossos produtos e, assim, oferecer-lhe melhores produtos;
• Para enviar os nossos boletins informativos, ofertas personalizadas, publicidade e para solicitar o seu feedback sobre os produtos e serviços que nos adquiriu. Só processamos os seus dados pessoais para este fim com o seu consentimento;
• Para personalizar a sua utilização do Website e apoiar os processos relacionados com a sua utilização do Website. Só processamos os seus dados pessoais para este fim com o seu consentimento;
• Para fins de manutenção e análise, de modo a podermos otimizar a nossa experiência e ofertas para o cliente. Só processamos os seus dados pessoais para este fim com o seu consentimento;
• Internamente, para efeitos de manutenção de registos, como a manutenção ou o serviço de contas de clientes. Tratamos os seus dados pessoais para este fim porque é necessário para a execução de um contrato com o cliente;
• Para utilizações transitórias e de curto prazo, como a publicidade comportamental. Só processamos os seus dados pessoais para este fim com o seu consentimento;
• Para verificar as suas informações para proteger e processar os responsáveis por atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais. Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no nosso interesse legítimo em nos protegermos de atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais;
• Para resolver problemas de funcionalidade operacional e detetar incidentes de segurança nos nossos sistemas. Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no nosso interesse legítimo em manter os nossos sistemas livres de erros e seguros;
• Internamente, para a investigação relacionada com o desenvolvimento técnico. Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no nosso interesse legítimo em fazer avançar o desenvolvimento técnico dos nossos sistemas;
• Para nos envolvermos numa venda da totalidade ou de parte da nossa atividade, ou se tivermos de passar por uma reorganização ou fusão. Tratamos os seus dados pessoais para esta finalidade com base no nosso interesse legítimo em fornecer a um potencial adquirente as informações necessárias para permitir uma avaliação exaustiva da nossa atividade e para prosseguir as nossas operações comerciais;
• Na medida do necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança dos visitantes do nosso Website. Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no nosso interesse legítimo em proteger os visitantes do nosso Website contra riscos e garantir a sua segurança;

e na medida do necessário para cumprir obrigações legais.

5. Marketing por Email

Em algumas circunstâncias, podemos pedir o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais para um fim específico. Em particular, podemos obter o seu consentimento antes de lhe enviarmos qualquer marketing por email, incluindo boletins informativos, ofertas personalizadas e anúncios que pensamos poderem interessar-lhe. 

Pode anular a subscrição das nossas comunicações por email seguindo as instruções contidas em qualquer mensagem de email que lhe enviemos, ou pode retirar o seu consentimento e solicitar-nos a remoção das suas informações pessoais em qualquer altura, enviando-nos uma mensagem de email para info.eu@tavopets.com

6. Durante quanto tempo guardamos as informações pessoais?

As suas informações pessoais são eliminadas logo que deixem de ser necessárias para os fins para que foram recolhidas. Os critérios que utilizamos para determinar o período de retenção das informações pessoais são: (i) o respetivo período de retenção legal; (ii) as nossas relações contratuais e/ou comerciais consigo; (iii) (potenciais) litígios; e (iv) quaisquer diretrizes emitidas por reguladores relevantes. Por exemplo, devido a regulamentos comerciais e fiscais, somos obrigados a guardar o seu endereço, dados de pagamento, desde que processados por nós, e dados relacionados com a sua encomenda durante um determinado período de tempo. 

No entanto, podemos continuar a armazenar os seus dados após o termo dos períodos de retenção adequados, se tal for necessário para o cumprimento de um contrato, o início de um contrato ou para proteger ou defender a nossa posição ou a de terceiros. 

Se tiver alguma dúvida sobre os nossos períodos de retenção, contacte-nos enviando um email para info.eu@tavopets.com. Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais em qualquer altura, contactando-nos conforme indicado na secção "Os seus direitos de privacidade" abaixo.

7. Informações pessoais partilhadas com terceiros

Estabelecemos parcerias com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para captar a forma como o cliente utiliza e interage com o nosso Website através de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessões para melhorar e comercializar os nossos produtos/serviços. Os dados de utilização do Website são captados utilizando cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreio para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a atividade online. Além disso, utilizamos estas informações para otimização do Website, fins de fraude/segurança e publicidade. Para obter mais informações sobre como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, visite a Declaração de Privacidade da Microsoft. 

Com base nas finalidades detalhadas na secção acima "Porque recolhemos informações pessoais", as suas informações podem ser transmitidas às seguintes categorias de destinatários:

• os nossos consultores profissionais, advogados, contabilistas e auditores;
• a prestadores de serviços, por exemplo, para alojar este Website, cumprir as suas notas de encomenda e detetar e reduzir a fraude e o risco de crédito;
• aos destinatários, na medida do necessário, de acordo com uma ordem judicial ou outro processo legal ou conforme exigido ou solicitado por lei, regulamento ou programas de autoridade governamental, para proteger os nossos direitos ou os direitos ou a segurança de terceiros;
• a destinatários para os quais tenha dado o seu consentimento ou conforme divulgado no momento da recolha ou partilha de dados;
• a potenciais clientes como parte de uma venda, fusão ou aquisição, ou outra transferência da totalidade ou de parte dos nossos ativos, incluindo como parte de um processo de falência. 

Além disso, celebrámos acordos de processamento de dados com terceiros, que salvaguardam o processamento de dados por esses terceiros.  

Não venderemos nem alugaremos as suas informações pessoais a terceiros.

8. Transferências internacionais de dados

Podemos transferir as suas informações pessoais para os terceiros indicados na secção "Informações pessoais partilhadas com terceiros" acima, que podem estar localizados em países fora da UE. Para sua proteção e para proteção das suas informações pessoais, quando transferimos informações pessoais para fora da UE, implementamos salvaguardas adequadas para essas transferências de dados, de acordo com os requisitos legais. Por exemplo, se estivermos a efetuar uma transferência para um país que não seja considerado adequado ao abrigo da legislação da UE, recorreremos a salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da UE, para salvaguardar as suas informações pessoais. 

9. Links para outros Websites

O nosso Website pode conter links para outros Websites de interesse. No entanto, depois de utilizar estes links para sair do nosso Website, deve ter em conta que não temos qualquer controlo sobre esse outro Website. Por conseguinte, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de quaisquer informações que o cliente forneça ao visitar esses Websites e esses Websites não são regidos pelo presente Aviso de Privacidade. O cliente deve ter cuidado e consultar a política de privacidade ou o aviso aplicável aos outros Websites.

10. Os seus direitos de privacidade

Ao abrigo da legislação que lhe é aplicável, pode ter direito a exercer alguns ou todos os seguintes direitos:

• exigir (i) informações sobre se os seus dados pessoais são conservados e (ii) o acesso a e/ou duplicados dos seus dados pessoais conservados, incluindo as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais em causa e os destinatários dos dados, bem como os eventuais períodos de conservação;
• solicitar a retificação, eliminação ou limitação dos seus dados pessoais, por exemplo, porque (i) estão incompletos ou inexatos, (ii) já não são necessários para os fins para que foram recolhidos, ou (iii) foi retirado o consentimento em que se baseava o tratamento;
• recusar-se a fornecer e – sem impacto nas atividades de tratamento de dados que tenham tido lugar antes dessa retirada – retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura;
• opor-se, por motivos relacionados com a sua situação particular, a que os seus dados pessoais sejam objeto de tratamento. Neste caso, queira fornecer-nos informações sobre a sua situação específica. Após a avaliação dos factos apresentados por si, deixaremos de tratar os seus dados pessoais ou apresentaremos os nossos motivos legítimos e imperiosos para a continuação do tratamento;
• tomar medidas legais em relação a qualquer potencial violação dos seus direitos no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como apresentar queixas junto das entidades reguladoras competentes em matéria de proteção de dados;
• exigir (i) receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e (ii) transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem qualquer impedimento da nossa parte; sempre que tecnicamente viável, terá o direito de transmitir os dados pessoais diretamente da nossa parte para outro responsável pelo tratamento; e/ou
• não estar sujeito a qualquer tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfis (decisões automáticas baseadas no tratamento de dados por meios automáticos, com o objetivo de avaliar vários aspetos pessoais) que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem com significado semelhante. 

Para exercer os seus direitos, envie um email para info.eu@tavopets.com. 

11. Atualizações a este aviso de privacidade

Podemos alterar este Aviso de Privacidade periodicamente, atualizando esta página. O cliente deve consultar periodicamente esta página para se certificar de que está a par das nossas práticas de privacidade. Se fizermos quaisquer alterações materiais a este Aviso, envidaremos todos os esforços razoáveis para o contactar.