Envio

Processo de encomenda

A expedição da sua encomenda é normalmente efetuada no prazo de 4-7 dias úteis. Nalgumas regiões isoladas, o prazo de entrega pode ir até 7 dias úteis. Todas as encomendas são entregues por DPD. 

Endereço da Encomenda

Enviamos para 19 países selecionados da UE* (Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Hungria, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia e Suécia).

Tenha em atenção que só efetuamos envios para o continente europeu. Não efetuamos entregas em algumas ilhas mais pequenas. Pode solicitar que a encomenda seja entregue num endereço diferente do endereço de faturação. Selecione esta opção durante o processamento do seu pagamento.

Rastreio de Encomendas

Após a expedição, receberá uma mensagem de email com um link para seguir a sua encomenda. 

Custos de entrega

Entrega gratuita para encomendas superiores a 60 euros. Uma taxa de entrega de 5- euros para encomendas inferiores a 60 euros.

Perguntas sobre a sua encomenda

Dispomos de equipas dedicadas para garantir a sua total satisfação com a sua compra. Para qualquer dúvida, entre em contacto connosco. 

Devoluções 

Se mudou de ideias e pretende devolver o seu produto, pode fazê-lo no prazo de 28 dias após a entrega, desde que o produto esteja na sua embalagem original e sem ter sido utilizado. Inclua o comprovativo de compra na sua devolução para obter um reembolso total.  Os custos de devolução dos artigos serão suportados por nós. Se um cliente efetuar uma compra e receber um artigo gratuito como parte de uma promoção, o cliente também terá de devolver o artigo gratuito se devolver o artigo que pagou.

No entanto, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) sem danos e devidamente embalado(s). Se o(s) produto(s) for(em) danificado(s) após a entrega ou se não estiver(em) corretamente embalado(s), podemos deduzir um montante do seu reembolso para refletir qualquer redução do valor dos produtos resultante do seu manuseamento de uma forma que não seria permitida numa loja. Se apenas uma parte dos produtos contidos numa Encomenda for devolvida, apenas uma parte correspondente do preço total de compra será reembolsada ao cliente. 

Contacte-nos se tiver alguma questão relacionada com a devolução do(s) produto(s) após o cancelamento da sua compra.  

Como efetuar uma devolução

Contacte-nos para obter uma etiqueta de devolução. As devoluções podem ser enviadas através de pontos de entrega designados ou através de recolha ao domicílio, dependendo do peso do produto e das restrições regionais. 

Certifique-se de que inclui o documento de devolução com o produto para garantir o processamento atempado da devolução. A falta de documentação ou o envio incorreto de mercadorias podem dar origem a problemas nos processos aduaneiros de devolução. Poderão ocorrer custos adicionais (como direitos e impostos indesejados) que serão cobrados ao Cliente.

As devoluções que não sigam as instruções de embalagem e envio podem não ser entregues com êxito. Etiquetas defeituosas (sem identificação da encomenda) podem provocar atrasos na receção ou impossibilidade de processar a devolução.

Reembolso da sua compra 

Reembolsaremos o preço pago pelos produtos e o custo de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido por nós) através do método de pagamento utilizado, a menos que tenhamos acordado um método diferente. O reembolso será efetuado logo que possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção do(s) produto(s) ou, se anterior, no prazo de 14 dias úteis a contar da data em que o cliente nos fornecer provas de que o(s) produto(s) foi(ram) devolvido(s).