返品ポリシー

最終更新日：2024年3月4日

当社のTAVO Pet のウェブサイトから直接購入した商品を返品する必要がある場合、返品は簡単です。

購入後60日以内であれば、新品かつ未使用の商品について返品を受け付けます。

全てのラベルが添付された状態で、かつ当社による配送時と同じ梱包で、返品していただく必要があります。
当社の担当者までお電話（0120-770-664）又はメール（Info.jp@tavopets.com）にてご連絡いただければ、返品手続きを開始いたします。カスタマーサービスは通常の営業時間内（午前9時から午後5時）の間ご利用いただけます。
返品は、個別対応とし、当社は、返金を拒否又は拒絶する権利を有します。
返品された商品が、使用済みである、又は着用された形跡がある、ペットの毛／フケが付着している、若しくは傷がある場合、返金処理の対象とならず、お客様は、お客様への当該製品の返送に関する費用の一切について責任を負います。ペットがつけた傷について当社は責任を負いません。
返金は、当社のウェブサイトから商品を購入した者に対して行われるものとし、購入時に利用された支払手段に返金されます。
ギフトの交換やギフトを贈られた方への返金はできません。

当社のパートナーである小売店から購入した製品の返品を希望される場合、該当の小売店に返品ポリシーについてお問合せください。

ブライド・チルドレンズ・プロダクツ・インターナショナル・ジャパン株式会社は,弊社より直接通じて購入された製品に限り返品を受け付けます。